A situação da saúde global impactou não apenas mais de 1.978.769 pessoas, mas também indústrias e empresas. Por um lado, COVID-19 tem lutado com pessoal médico, medidas de saúde individuais, um bloqueio massivo e muitas outras iniciativas.
Algumas tecnologias estão na vanguarda da batalha desde os primeiros relatos e descobertas do vírus, os países contam muito com o setor de tecnologia para rastrear e combater a pandemia. Claro que essa participação não é surpreendente. Não podemos dizer que essas tecnologias são novas, mas sim, estão mostrando ao mundo do que são capazes, caso haja alguma dúvida.
Nesta ocasião, contaremos como essas tecnologias estelares estão contribuindo para organizações e entidades de saúde em todo o mundo.
Tecnologias que salvaram empresas e até vidas no COVID-19
Hiperutomação
Temos certeza de que, para esses casos, RPA, Aprendizado de Máquina, Big Data e inteligência artificial (AI), podem fornecer clareza; É disso que se trata a hiper-automação . A automação de um processo ponta a ponta impacta os processos operacionais, comerciais e estratégicos das empresas.
Já falamos sobre hiper-automação e seu resultado antes. Isso vai além de simplificar as tarefas “mundanas”, está forçando a força de trabalho humana a se atualizar e se preparar para acompanhar os bots com eficiência. É por isso que o Gartner cunhou essa combinação de tecnologias no início do ano, que será o ponto principal nos próximos meses e anos.
Automação de processos robóticos (RPA)
Sem dúvida, um serviço de automação RPA tornou a maneira como as empresas lidam muito mais fácil.
A automação do RPA permite que a força de trabalho seja mais útil e eficiente; na verdade, é um dos investimentos em tecnologia mais capazes e essenciais durante crises econômicas. Hays, uma consultoria de recrutamento e seleção, diz “A indústria de RPA está em um ponto de inflexão agora porque a incerteza econômica causa eficiência e precisão para maximizar o intelecto crítico para a sobrevivência e o crescimento.”
Os bots RPA aceleram operações de negócios pequenas, mas repetitivas, com altos níveis de gerenciamento como abertura de e-mails, anexos, preenchimento de formulários, leitura e escrita em programas, realização de cálculos, entre outros; muito rapidamente.
Por exemplo, algumas plataformas RPA estão automatizando os altos volumes de registros de aplicativos de ‘invalidez’ devido ao COVID-19. Isso na área de recursos humanos. Por outro lado, os bots também monitoram e-mails relacionados a casos suspeitos, dando alta prioridade aos necessários.
Da mesma forma, também em serviços financeiros, o rápido processamento de sinistros e perdas está sendo alcançado para pequenas empresas; com um volume de 800 a 1000 reclamações por dia, mitigando tarefas de back-office. Em hospitais e centros médicos, os serviços de automação RPA também têm sido usados para acelerar os testes COVID-19, realizando-os em minutos, sem erros manuais onerosos, reduzindo a demora do hospital diante da pandemia.
Os chatbots também desempenharam um papel importante por serem ferramentas de comunicação essenciais para fornecer informações verdadeiras sobre o Coronavirus, como o chatbot da OMS, e indispensáveis para consultas de saúde gratuitas através do Tencent, Opera e WeChat. Perguntas frequentes, taxas de infecção atuais e medidas preventivas são alguns dos tópicos principais.
Aprendizado de máquina e inteligência artificial
Quanto ao vírus, a inteligência artificial tem sido bastante útil, talvez uma das mais importantes para lidar com ele. É possível, por meio dessa tecnologia, identificar, rastrear e prever surtos.
Rastrear o vírus permite uma ação imediata para combatê-lo . Mas como você faz isso? Analise relatórios, plataformas de mídia social e documentos públicos. A IA, como vimos, rastreia os riscos de doenças infecciosas. BlueDot, uma startup canadense, alertou sobre uma possível ameaça dias antes de a Organização Mundial de Saúde emitir avisos públicos. – Veja Também: Cientistas conseguiram recriar a ancestralidade celular humana
Diagnosticar o vírus é vital para ajudar o corpo médico a controlar a doença de forma eficiente. Uma solução criada pela Infervision, uma empresa de IA, projetou uma solução que melhora a velocidade de diagnóstico, assim como a Alibaba, que construiu um sistema de diagnóstico com 96% de precisão alimentado por esta tecnologia.
A inteligência artificial, com seus algoritmos, permitiu ao DeepMind do Google entender as proteínas que poderiam formar o vírus e, assim, desenvolver novos tratamentos. Dessa forma, a empresa BenevolentAI utiliza seus sistemas para criar medicamentos de combate a doenças, que atualmente concentram seus esforços no coronavírus.
Da mesma forma, uma combinação de algoritmos entre Aprendizado de Máquina com RPA também foi implementada para lidar com atrasos hospitalares em mais de 20 mil gestantes em um único sistema. Graças a isso, a escalabilidade foi obtida em todas as clínicas e a avaliação de risco e os tempos de priorização de consultas foram reduzidos com essa automação.
